Kebijakan Privasi Indry

Siapa kami

Aplikasi Indry dan situs indry.id dikelola oleh PT Lingkar Kreasi Nusantara ("Kami"). Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi Indry, situs indry.id, dan layanan di dalamnya, termasuk QRIS by Indry, Saldo Indry, dan WhatsApp Otomatis.

Dengan memakai layanan kami, Anda memahami pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan di sini.

Data yang kami kumpulkan

Akun pemilik dan pegawai

Nama, alamat email, nomor telepon, serta username dan kata sandi akun pegawai. Kata sandi disimpan dalam bentuk hash, bukan teks biasa.

Data usaha

Nama, alamat, logo, dan lokasi outlet; daftar layanan dan harga; pesanan, pembayaran, dan catatan keuangan yang Anda buat di aplikasi.

Data pelanggan laundry yang Anda masukkan

Nama, nomor telepon, alamat untuk antar jemput, riwayat pesanan, serta saldo dan paket pelanggan. Untuk data ini, Anda sebagai pemilik outlet yang menentukan tujuan pemakaiannya; kami memprosesnya atas nama Anda untuk menjalankan layanan.

Aktivasi QRIS by Indry dan Saldo Indry

Nama sesuai e-KTP, NIK, foto e-KTP, rekening penarikan (bank atau e-wallet, nomor, dan nama pemilik rekening), email terverifikasi, dan PIN Saldo. PIN Saldo disimpan dalam bentuk hash dan hanya dipakai untuk mengamankan penarikan.

WhatsApp Otomatis

Nomor WhatsApp outlet yang Anda tautkan, isi pesan otomatis yang Anda aktifkan atau tulis, serta nomor pelanggan tujuan pesan.

Pembayaran langganan

Status dan metode pembayaran langganan. Data kartu dimasukkan langsung di halaman penyedia pembayaran dan tidak kami simpan.

Izin perangkat

Dengan izin Anda, aplikasi dapat mengakses lokasi, kamera dan galeri (foto cucian, logo, e-KTP), kontak (mempercepat input pelanggan), Bluetooth (printer struk), dan notifikasi.

Data penggunaan

Data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat dan peramban, halaman yang dibuka, waktu kunjungan, dan laporan galat. Situs indry.id memakai Google Analytics dan Meta Pixel untuk mengukur kunjungan dan efektivitas iklan.

Untuk apa data digunakan

• Menjalankan layanan: kasir, nota, laporan, antar jemput, dan fitur lain yang Anda pakai.
• Memverifikasi identitas pemilik dan memproses pembayaran QRIS serta penarikan Saldo Indry.
• Mengirim pesan WhatsApp otomatis sesuai pengaturan yang Anda aktifkan.
• Memberi dukungan pelanggan dan menjawab permintaan Anda.
• Menjaga keamanan akun dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan.
• Mengirim informasi penting tentang layanan, langganan, dan tagihan.
• Memahami pemakaian layanan untuk memperbaikinya; statistik yang kami umumkan selalu berupa agregat tanpa identitas.
• Mengirim informasi produk dan penawaran, yang dapat Anda hentikan kapan saja.
• Memenuhi kewajiban hukum.

Pihak yang ikut memproses data

Kami tidak menjual data pribadi. Data dibagikan hanya kepada pihak yang membantu menjalankan layanan, sebatas yang diperlukan:

• Xendit — pemrosesan pembayaran QRIS by Indry, isi saldo, dan penarikan Saldo Indry.
• Midtrans — pemrosesan pembayaran langganan.
• Google (Firebase dan Google Analytics) — autentikasi, notifikasi, dan analitik.
• Meta (Meta Pixel dan SDK) — pengukuran iklan.
• WhatsApp — saluran pengiriman pesan WhatsApp Otomatis dari nomor outlet Anda.
• Penyedia server, penyimpanan berkas, dan pemantauan galat yang menampung layanan kami.
• Otoritas yang berwenang, bila diwajibkan peraturan perundang-undangan.

Data kontak yang diambil dari perangkat Anda tidak dibagikan ke pihak ketiga; data itu hanya dipakai untuk mempercepat input dan menyimpan data pelanggan Anda.

Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk tujuan di atas, termasuk memenuhi kewajiban hukum dan menyelesaikan perselisihan. Catatan transaksi pembayaran dapat kami simpan lebih lama bila diwajibkan peraturan.

Data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS). Akses ke data identitas seperti e-KTP dan NIK dibatasi untuk keperluan verifikasi. Meski kami berupaya melindungi data dengan cara yang wajar, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko.

Hak Anda

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, menarik persetujuan, dan menolak penggunaan data untuk pemasaran. Hubungi kami melalui kontak di bawah. Sebagian data mungkin tetap kami simpan bila diwajibkan hukum.

Pelanggan laundry yang ingin mengubah atau menghapus datanya dapat menghubungi outlet laundry yang bersangkutan, karena outlet yang mengelola data pelanggannya.

Anak-anak

Layanan kami ditujukan untuk pelaku usaha dan tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Jika Anda mengetahui ada data anak yang diberikan kepada kami tanpa persetujuan orang tua atau wali, hubungi kami agar data tersebut dapat dihapus.

Tautan ke situs lain

Layanan kami dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga, misalnya Google Play atau halaman pembayaran. Kebijakan privasi situs tersebut berlaku saat Anda membukanya, dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasinya.

Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan penting akan kami beritahukan melalui aplikasi atau email, dan tanggal "Terakhir diperbarui" di atas akan disesuaikan.

Hubungi kami

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan kepada: